退款政策
最后更新：2026-05-28
「EvoGO.ai」销售 Academy 数字权益、GO 余额与订阅；产品为电子交付，本政策说明退款规则。
1. 数字商品
Academy Pro、GO 余额、复盘权益、Video 权益等支付成功后即时入账；已消费或已激活的权益无法按实体商品方式「退货」。
2. 可退款情形
我方系统错误导致重复扣款：核实后全额退款。
Academy Pro：购买后 7 日内且未实质使用 Pro 权益时可申请（由我们合理判断）。
GO 余额：购买后 48 小时内且该笔 GO 未消费可申请。
复盘或 Video 权益：一旦访问已开始、内容已观看或复盘额度已消耗，一般不可退（法律另有规定除外）。
3. 退款方式
批准的网页退款将尽可能退回原 CommercePay 支持的支付渠道；App 内购买退款可能由 Apple 或 Google 按其商店政策处理。
到账通常需 5–14 个工作日，取决于银行或支付机构。
4. 申请方式
请发邮件至 mail@evogo.ai，注明用户名、交易日期、金额及原因，并附支付凭证。
5. 消费者权利
本政策不限制您所在司法辖区强制性消费者保护法律赋予的权利。